Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Nails By Nana (« le Vendeur »), édité par [À COMPLÉTER : Prénom Nom de la copine], et toute personne physique majeure souhaitant procéder à un achat sur https://nailsbynana.fr (« la Cliente »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nails By Nana propose à la vente des Press-On Nails artisanaux, fabriqués à la main en France. Deux gammes :

• Collection : sets prêts à expédier, modèles définis par le Vendeur, en quantités limitées.
• Sur-mesure : sets personnalisés via le configurateur en ligne ou via demande de devis perso (designs complexes avec photos d'inspiration).

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une exactitude totale due aux variations de couleurs selon les écrans.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Nails By Nana bénéficie de la franchise en base de TVA (Non applicable — TVA non applicable, article 293 B du CGI) : TVA non applicable, donc non facturée.

Le paiement s'effectue en ligne et de manière sécurisée via Stripe (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna selon disponibilité). La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

Pour les devis sur-mesure, le paiement intégral est demandé à la validation du devis. Aucune production n'est lancée avant règlement.

Collection (produits en stock) : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés (Mondial Relay / Colissimo) après paiement.

Sur-mesure (configurateur ou devis perso) : production en 5 à 10 jours ouvrés, puis expédition en 2 à 5 jours ouvrés (Mondial Relay / Colissimo).

Les délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout retard imputable à un transporteur tiers (Mondial Relay, Colissimo).

La livraison s'effectue en France métropolitaine via :

• Mondial Relay (point relais)
• Colissimo (suivi domicile)

Les frais de port sont indiqués au moment du paiement. La Cliente reçoit un email de suivi avec son numéro de suivi dès expédition.

Pour les produits de la Collection (sets standard) : conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Important — exclusion sur-mesure : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications de la Cliente ou nettement personnalisés. Cela concerne toutes les commandes sur-mesure (configurateur en ligne et devis perso).

Pour exercer ce droit (sur les produits de la Collection uniquement), la Cliente doit nous notifier sa décision par email à contact@nailsbynana.fr avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, à la charge de la Cliente.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, la Cliente peut nous contacter à contact@nailsbynana.fr avec photos et description du défaut. Une solution (remplacement, remboursement) sera proposée sous 7 jours.

La pose des Press-On Nails est réalisée par la Cliente elle-même selon les instructions fournies dans le kit. Nails By Nana ne saurait être tenu responsable d'un mauvais usage, d'une pose incorrecte ou d'une réaction allergique aux composants de la colle (la composition est indiquée sur l'emballage du kit).

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

En cas de litige, la Cliente est invitée à contacter Nails By Nana par email à contact@nailsbynana.fr pour tenter de trouver une solution amiable.

À défaut, la Cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom de l'organisme de médiation choisi] — [URL du médiateur].

Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.